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2021年1月25日 (月)

インターネットがつながらなくなって

 22日金曜日の夕方メールをチェックしようとしたら、木曜日の受信を最後に受信していなかった。送受信をやってみたが入ってこなかった。インターネットの状態を見たら接続できていなかった。インターネットの器械を見るとランプが消えていた。

 器械を触ったらライトが点灯し、インターネットに接続できるようになった。でも、時々切れて不安定であった。何もしていないのにどうして切れてしまったのだろうと思った。それでプロバーダーのCOMMUFAのサポートに電話をした。

 私はCOMMUFAができたときからずっと使っているので電話サポートはすぐにつながるゴールデンデスクが使える。それでいつも重宝している。

 この日もすぐにつながった。そして機械の接続の様子を指示に従っていろいろと調べた。電源の差し込みが緩んでいないか、他のコードが緩んでいないか、器械と器械の接続はよいかなどを調べた。私の器械はパソコンの近くにあるのだが暗くて見にくいのでフラッシュライトを使って見る必要がある。それに字が薄いので見にくい。そんなこともあって時間がかかった。40分ぐらいかかってやっと点検が終わった。

 今回はケーブルの緩みがあったようで、器械には問題がなかったのでよかった。この間、私の方が時間を気にしていたがサポートのL.Iさんは粘り強く親切に指示してくれた。そして「ご協力を有難うございます」を繰り返した。なんだか申し訳ない気持ちであった。

 私がプロバイダーのCOMMUFAを使っているのはサポートがよいからである。それにスマホのキャリアのauとも連携しているので都合がよいのだ。私の様なインターネット素人にはサポートが欠かせない。COMMUFAもauもサポートが良いと思っている。

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