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2021年1月14日 (木)

iphoneのアップデートをして分かったこと

 11日にiphoneの14.3へのアップデートをした。私のiphoneはスムースにアップデートできた。しかし妹のiphoneは簡単にアップデートできなかった。

 妹のiphoneはXRだが私のiphoneは12なのでスムースに行ったのだと思った。妹のは20分ぐらい経っても同じメッセージなのでサポートに電話をした。あとで分かったのだが電話をかけたサポートはiphoneではなく、私のキャリアのauであった。でも、親切に対応してくれた。

 3回目に電話した時、「こちらはauなのでこれ以上は分からないのでアップルに電話をして下さい」と言って電話番号を教えてくれた。そのときサポートの電話先が間違っていたことを知った。

 アップルのiphoneのサポート電話の中にauのサポートの電話も入っていたので間違ったのであった。

 改めてiphoneのサポートに電話をした。「アップデート準備中」のメッセージのまま時間がずいぶん経っているがどういうことかと尋ねた。準備中のところでほんの少しずつ進行しているのはアイコンの動きで分かった。また直線が動いてどのくらい進んだかもわかるようになっていた。

 サポートでは妹のiphone XRをリモートで調べてくれ、バージョンを見たら14.1であった。14.3までに何回かアップデートがあったのをしていなかったのだ。サポートの係は、アップデートをしてなかったから、前のアップデートも取り込んでいるので時間がかかるのだと言った。

 私はアップデートの知らせがあるとすぐにやるのだが、妹はそういうことを知らないのでやってなかったのだ。
今回のことでアップデートの大切なことを知り勉強になった。

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