今年のe-taxはこれまでで1番大変だった

　今日は確定申告をやろうと決心をして取り掛かったのが10時であった。ところがパソコンで国税庁の確定申告ページを開いたのだが、出てきたのは「スマホでのやり方の説明であった。国税庁のホームページは毎年ころころと変わるのでいつも迷わされるが、今年はもっと戸惑った。確定申告を作成するページが探しても出てこないのだ。

　やっと見つけたが、選択が3つあり、マイナンバーを使うやり方、IDとパスワードを使うやり方、印刷して税務署に提出するやりかたであった。マイナンバーを使うにはカードリーダーライタが必要である。私はシャープのカードリーダライタを使って来たのだが、調べてみると今年は使えないようであった。シャープに電話をして尋ねたら、生産停止をして何年にもなるので分からないという返事であった。

　仕方がないのでカードリーダーライタは諦めて、IDとパスワードでやるやり方を選んだ。ところが利用者識別番号と暗証番号を入れても、確認できなかったというメッセージが出て受け付けてくれなかった。

　e-tax操作のサポートに電話をすると、税務署に行って登録をしなければだめだと言った。昨年は事情があって税理士を頼んだので、税理士に電話をしたら、昨年決めた識別番号と暗証番号が使えるはずがと言った。

　また、サポートに電話をしたが、改めて登録をしないと駄目だと言った。所轄の税務署に電話をして尋ねたら、やはり税務署に来て登録をする必要があると言った。

　結局税務署に出かけることになり、12時ごろ税務署に着いた。すでに2時間近くたっていた。税務署では登録を受け付けてもらい、家に帰った。パソコンを立ち上げて確定申告作成を始めたら、今度は認識してくれた。ただ登録をしたとき、郵便番号を間違えたのでそれを訂正しなければならなかった。

　次は、不動産の仕分け書作りが分からず、何度も試行錯誤をして結局分からなかった。税務署に電話をして助けた貰ったが、一度では分からず3度電話をした。そういうわけで時間がどんどん過ぎていた。何とか形が付いてきたのが5時を過ぎていた。最後のところで後期高齢者保険料の天引きでない分についてどうやって記入するのかが分からなかった。

　税務署は5時で終わっていたので、試しにe-taxのサポートに電話をしたらつながって助けてくれた。色々調べてくれて時間がかかったがとても親切に対応してくれた。おかげでやり方が分かり、申告をすることができた。終わったら6時を過ぎていた。何と9時間もかかったことになる。こんなことは初めて出あった。

　今年の作成画面はこれまで以上に分かりにくかったのも原因の一つである。e-taxは便利だとかスマホでもやれるとか宣伝をしているが、まだまだ難しい。難しいのは税の仕組みについての知識がないことも一因がある。

　知人のように確定申告を助けてくれる会場（今年は電気会館）に行ってやってもらえばよいのだが、待つのも大変時間がかかる。パソコンでやれるうちは来年もやろうと思うが、煩雑さを思うとぞっとする。