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2017年7月 3日 (月)

電話が通じない100円ショップダイソー

 先日栄スカイルにある100円均一ショップ「ダイソー」でセラミック製の果物ナイフを買った。家に帰って、リンゴを二つに切ったら途中で折れてしまった。折れたものは元には戻らない。がっかりしたがどうしようもない。

  ダイソーにそのことを伝えようと思って、ネットで電話番号を探した。広島本社の082-420-0100が見つかった。それで電話をしたのだが、「おかけになった電話番号は現在使われていません。もう一度お確かめになっておかけ直しください」というメッセージが流れた。

 おかしいな・・・と思い、掛け直したがやはり同じメッセージが流れて、つながらなかった。それでダイソーのお問い合わせの電話番号にかけたが、こちらも同じメッセージが流れてつながらなかった。

 仕方がないので、ナイフを買ったダイソー栄店に電話をしたが、営業時間中なのに呼び出し音が聞こえるだけで誰も出なかった。

 ダイソーは電話は受け付けないようにしているのだろうか。ネットには「ダイソーの電話番号を教えてください」というのがあった。答えた人が教えた電話番号は本社の電話番号であった。つながるはずがないと思った。

 問い合わせ等にダイソーは電話がつながらないという苦情がネットにいくつか見られた。

 「株式会社大創産業(だいそうさんぎょう)は、100円ショップのザ・ダイソーを運営する企業である。2015年現在、国内に約2,900店舗・日本国外の26の国・ ..... に拡大した。併せて、問い合わせの電話繋がらない、質問内容に対する回答が曖昧、店頭での不遜な対応に客から叱りを受けるなど、返金の際に不適切な対応があったとして謝罪している。」

 やはり苦情等への対応を敬遠しているのだ。本当に親切な顧客第一の会社なら電話がつながるようにすべきであろう。「電話は出んわ」では困るのだ。私のダイソーに対する信頼はがったっと落ちた。

 

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