APPLEのサポートは親切

　バージョンアップしたAPPLEのiphone6sを買って、バックアップの引き継ぎなどで苦労があったことは昨日書いた。

 　他にもサポートに聞きたいことが４点あったので日曜日に電話をした。

 ①バッテリーの消耗が速い

 ②Icloudの容量が少なくなったという警告

 ③メールのダウンロードが３７００件ほどあり、削除しても削除してもダウンロードされる件

 ④メールアドレスが漏えいしているというあるサイトからの警告

 ①ネットのニュースでは、iphone6ｓのバッテリーは、それまでのより１時間ぐらい長持ちすると書いてあったが、実際のバッテリーの消耗は大変早く、以前のiphone5ｃの時ほど使わないのに減って行くのが目に見えるぐらいなのである。

　昨日などは32％まで減っていて、5ｃでは経験のない数値であった。今日も余り使わないのに、昼過ぎには52％まで減っていたので今充電をしている。

　APPLEのサポートの話では、買ったばかりなので、１週間か２週間ぐらいはバックで電気を使っていて、バッテリーの電気消耗が速くなくなるそうなのだ。そのうち落ち着いて来ると言ったのでしばらくの辛抱のようだ。

　②のIcloudの容量は5Gまでは無料である。それが残りが178ｍｂまでになったとので、毎月１２０円払って50GBまで増やすか、要らないものを削除して容量を増やすかするようにという警告であった。

　サポートと相談をして、取りあえず要らないものを削除することにした。「設定」→「cloud」と入って行くと、「iphone1.5GB」というのと「iphoneいまの1.5GB」というのがあり、前者は5ｃの時のものだそうだ。それでそれを削除した。また「日経・・・」というのもあったので要らないから削除したら、容量が1.6GB増えた。

　③メールダウンロードの問題は、何度も何度もこまめに削除を繰り返してなくすことができたが面倒であった。iphone5ｃのときはその都度削除していたが6ｓにしたらサーバーに残っていたのが一気にダウンロードされたみたいである。

　それにしても、「編集」→「すべてゴミ箱」→「ゴミ箱から削除」とやったのに、何度も何度もやらなければならないのが不思議であった。「すべてゴミ箱」というのは１回に５０件ぐらいのようだ。

　④はｇｒｖｄｈｍviｋｂｗｔｘｃｙｈｈ＠softbannk．ｊｐという長ったらしいアドレスで「インターネット折笠対策室」というところからのものであった。「あなたのアドレスは公開された状態にあるので対策を取りたければ下記のURLへ」とあって、URLが書いてあり、その後に放置しておくとどうなるかという脅しのような長い説明があった。

　これについては自分のメールアドレスに相談するようにと言ったので、auに電話をして尋ねたら、迷惑メールのようだから削除するようにと言われた。私も迷惑メールだと感じていたのでURLをクリックはしなかった。

　ところで脅しの迷惑メールはsoftbankのアドレスが多いようだ。なぜだろう？

　今回のAPPLEのサポートは４９分もかかったが、根気よく対応してくれたので嬉しかった。私はこれまでの所APPLEのサポートは親切だと感じている。iphoneの使いやすさとサポートのよさがihoneを買う決め手である。